Co říkají naši klienti
Nejsme bez chyb. Ale lidi, kterým spravujeme penzijní fondy, nám to odpouštějí. A víte proč? Protože když jim voláme, aby je upozornili na problém, ne aby jim ho zatajili. Spokojenost není náhoda — je to důsledek toho, že se chováme poctivě.
"Býval jsem skeptik. Ale pak jsem viděl, jak mi skutečně vysvětlili, kam jdou moje peníze. Nejsou to diváci — jsou to lidi, co se vážně staráte."
"Jsem podnikatelka. Čas je mi drahý. A oni mi ho neokrádají zbytečnými porady. Jenom pracují. To mě zarazilo."
"S pedagogem se vám zatelefonoval sám, aby se podíval na můj plán. Bez tlaku. Bez prodeje. Něco takového jsem neznám."
"Po třiceti letech v zaměstnání potřebuju věřit lidem. Tady věřím. Není to skvělé marketingové slovo — je to zkušenost."
"Řekli mi pravdu, kterou jsem slyšet nechtěl. A pak mi pomohli ji vyřešit. To je rozdíl mezi poradcem a ventilátorem."
"Jejich reporty mi dávají smysl. Ne proto, že jsem účetní — ale proto, že opravdu chtějí, aby mi to bylo jasné."
"Bez myčky. Bez zbytečných slov. Vidím, co mám, kam to jde, a co se změní. Jak to má být."
"Komunikují jako dospělí lidi s dospělými lidmi. Nečekám si, že mi něco zjednoduší — chci, aby mi to vysvětlili správně."